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管理者修为—MTP中层管理技能提升

课程背景:

员工绩效水平的高低主要取决于两个因素,一是能力,一是态度。能力靠培育,态度靠激励。所以掌握培育和管理下属的方法和技巧,才能培养一支高绩效的团队,团队的整体业绩水平才能得到提升。但是,有不少的企业管理者,不能有效地辅导和培养下属。虽然个人工作能力比较突出,但是无法传授给下属,帮助下属解决工作中遇到的问题,提升下属的能力,帮助其尽快成长。这是职场中较为常见的现象。

本课程主要从企业管理者的自我管理、管人和理事三个维度,系统分析和阐述管理者如何实现管理转型提升,帮助学员分析管理人员的特质以及作为管理的角色认知与定位,提高管理者管理思维转换与创新、心态调整与沟通实践、目标制定与团队建设能力等各实用技能,从工作的实际出发,结合相关案例的分析与讨论,达成管理者的触动与共鸣,全面提高管理技术与实践管理工具方法。

 

课程收益:

 了解管理者的角色定位与思维模式,在工作中发挥应有的效能

● 了解优秀领导者的特质培养管理者良好的职业心态和工作状态

● 学习针对上级、下级、平级的不同沟通方法,快速提升沟通效率

● 认识目标管理与计划分解的重要性,学习相应的工具与方法,提升团队工作效率

如何掌握部署培育授权与激励技巧,增强团队凝聚力

● 了解团队管理的意义,打造团队文化,培养高绩效团队

 

课程时间:1天/2天,6小时/天

课程对象:企业中高层干部和管理人员

课程方式: 

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课程大纲

第一讲:管理画像——角色认知与定位

一、从“我是谁”看管理者的角色定位

没有人会做错事情,只会有人站错位置

二、再看管理:管理到底管什么

管人VS理事

三、管理者的“修路原则”

案例研讨:管理者的困惑

四、领导力的三个层面

1. 权力威信

2. 能力威信

3. 魅力威信

小组讨论:你心目中理想的上司和下属

 

第二讲:达成共识——沟通与协调

一、沟通的意义取决于对方的回应

游戏互动:沟通游戏带来什么样的启示?

二、管理沟通的三大原则

1. 有效率

2. 有效果

3. 有笑声

视频鉴赏:沟通的障碍

三、与上级沟通要注意的事项

1. 适应风格

2. 建立信任

3. 学会补位

四、平级沟通要避免的问题

1. 情感银行的建立

2. 注意焦点的转移

五、与下属沟通技巧与策略

1. 扁平化与走动式

2.“NBA”沟通法的运用

3. 非语言沟通技巧

视频鉴赏:沟通中的微表情觉察训练

 

第三讲:目标计划与时间管理

一、计划管理的PDCA管理循环

二、目标管理SMART原则与有效目标设定

三、目标计划分解的方法

1. 目标达成五步法

2. 鱼骨图的类型与运用

案例分析:如何进行目标计划分解与执行

四、目标过程控制

1. 甘特图的运用

2. 时间效能管理

实操训练:5R矩阵图在目标达成过程中的运用

五、学的时间管理与任务分配

工具实操:YCYA管理表格的运用

 

第四讲:培育部属——授权与激励

一、不授权的原因分析

1. 不授权的三大原因

2. 事必躬亲与授权的比较

二、如何授权及授权因素核查

工具运用:如何运用授权工具表

三、非物质激励技巧的运用

案例研讨:如何管理不同类型的下属

四、能力素质模型的结构分析

视频赏析:教练式激励技巧

五、罗森塔尔效应与欣赏式探寻

 

第五讲:建设团队——团队合作与文化

一、从团队的定义看1+1>2

视频赏析三个团队的比较

二、从“敖包相会”看团队文化的培养

三、如何打造团队的文化

1. 认识文化的力量

2. 领导者的引领作用

视频赏析文化是如何形成的

四、打造学习型发展团队

1. 什么叫组织学习

2. 学习的真谛

3. 塑造自己的过程很疼,但终会变得更好